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Merci d'utiliser Lip Sync AI. Nous sommes désolés d'apprendre que vous envisagez un remboursement. Cette page vous guidera à travers le processus de demande de remboursement et vous aidera à comprendre les informations que vous devrez fournir.
Avant de continuer, veuillez consulter notre Politique de remboursement pour vous assurer que vous remplissez les conditions d'éligibilité.
Pour bénéficier d'un remboursement, vous devez remplir toutes les conditions suivantes :
✅ Dans les 7 jours suivant l'achat ✅ Moins de 5 % d'utilisation des crédits issus de l'achat ✅ Preuve d'achat valide (identifiant de transaction ou reçu) ✅ Compte en règle (aucune violation des Conditions d'utilisation)
Si vous remplissez ces conditions, veuillez procéder à la demande ci-dessous.
Avant de soumettre votre demande de remboursement, veuillez rassembler les informations suivantes :
Vous trouverez ces informations dans :
Vous pouvez vérifier votre utilisation de crédits dans Paramètres du compte → Historique des crédits.
Vous disposez de deux options pour soumettre votre demande de remboursement :
Envoyez un e-mail à notre équipe de remboursement avec toutes les informations requises :
E-mail : [email protected]
Objet : Demande de remboursement - [Votre identifiant de transaction]
Modèle d'e-mail :
Objet : Demande de remboursement - [Identifiant de transaction]
Chère équipe de remboursement de Lip Sync AI,
Je souhaite demander un remboursement pour mon achat récent. Veuillez trouver les détails ci-dessous :
DÉTAILS DE LA TRANSACTION :
- Identifiant de transaction : [Votre identifiant de transaction]
- Date d'achat : [JJ/MM/AAAA]
- Montant de l'achat : [Montant] $
- Mode de paiement : [Carte de crédit / Carte de débit / PayPal / Autre]
INFORMATIONS DU COMPTE :
- Adresse e-mail : [[email protected]]
- Adresse e-mail Google : [[email protected]]
UTILISATION DES CRÉDITS :
- Total des crédits achetés : [Nombre]
- Crédits utilisés : [Nombre]
- Crédits restants : [Nombre]
- Pourcentage d'utilisation : [Pourcentage] %
MOTIF DU REMBOURSEMENT :
[Expliquez pourquoi vous demandez un remboursement. Soyez précis sur les problèmes rencontrés.]
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES :
[Tout autre détail pertinent ou pièce jointe]
Je confirme avoir lu et compris la Politique de remboursement et estime remplir les conditions d'éligibilité.
Merci pour votre aide.
Cordialement,
[Votre nom]Si vous préférez, vous pouvez nous contacter via notre e-mail de support général :
E-mail : [email protected]
Objet : Demande de remboursement
Veuillez inclure toutes les informations requises listées ci-dessus dans votre message.
Une fois votre demande de remboursement soumise, voici ce à quoi vous pouvez vous attendre :
De la soumission à la réception des fonds sur votre compte :
Oui ! Envoyez un e-mail à [email protected] avec votre numéro de dossier pour vérifier l'état.
Vérifiez :
Non, conformément à notre Politique de remboursement, les comptes ayant utilisé plus de 5 % des crédits ne sont pas éligibles au remboursement.
Vous recevrez un e-mail expliquant le motif du refus. Si vous pensez qu'il y a eu une erreur, vous pouvez :
Oui ! Si vous avez utilisé entre 0,1 % et 4,9 % de vos crédits, vous êtes éligible à un remboursement proportionnel basé sur les crédits non utilisés.
Les remboursements d'abonnement suivent des règles différentes :
Consultez nos Conditions d'utilisation pour plus de détails.
⚠️ Téléchargez votre contenu : Nous vous recommandons de télécharger toutes les images et vidéos que vous souhaitez conserver avant de demander un remboursement, car l'accès à votre compte pourrait être affecté.
⚠️ Vérifiez l'utilisation des crédits : Assurez-vous d'avoir utilisé moins de 5 % des crédits achetés. Vous pouvez le vérifier dans les Paramètres de votre compte.
⚠️ Délai de 7 jours : Assurez-vous que votre demande est soumise dans les 7 jours suivant l'achat. Les demandes tardives ne peuvent pas être traitées.
⚠️ Évitez les rétrofacturations : NE lancez PAS de rétrofacturation auprès de votre banque pendant le traitement de votre demande de remboursement. Cela entraînera la suspension immédiate de votre compte.
✓ État du compte : Votre compte reste actif sauf si vous choisissez de le supprimer ✓ Achats futurs : Vous pouvez continuer à utiliser Lip Sync AI et effectuer de nouveaux achats ✓ Historique des remboursements : Votre remboursement sera enregistré dans l'historique de votre compte
Si vous avez des questions sur le processus de remboursement ou si vous avez besoin d'aide pour votre demande :
Support général : [email protected] Questions sur les remboursements : [email protected] Politique de remboursement : Voir la politique complète Conditions d'utilisation : Voir les conditions
Avant de demander un remboursement, envisagez ces alternatives :
Si vous rencontrez des problèmes techniques, notre équipe de support peut vous aider :
Si vous ne savez pas comment utiliser certaines fonctionnalités :
Si vous n'êtes pas satisfait de la qualité des images ou des vidéos :
Nous voulons vous garantir la meilleure expérience possible avec Lip Sync AI !
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Merci d'avoir essayé Lip Sync AI. Nous apprécions vos retours et nous nous engageons à fournir un excellent service et des processus de remboursement équitables.