Lip Sync AI는 최고의 AI 이미지 및 비디오 생성 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 때때로 기대와 다른 결과가 발생할 수 있다는 점을 이해하며, 이에 공정하고 투명한 환불 정책을 제공합니다. 본 정책을 주의 깊게 읽어 귀하의 권리와 절차를 확인해 주십시오.
다음 모든 조건을 충족하는 경우 환불을 받으실 수 있습니다:
- 환불 요청은 최초 구매일로부터 7일(역일 기준) 이내에 제출되어야 합니다
- 7일 기간은 거래가 완료된 직후부터 시작됩니다
- 기한 초과 요청(7일 이후)은 접수되지 않습니다
- 구매한 크레딧의 5% 미만을 사용한 경우
- 크레딧 사용률은 해당 구매의 총 크레딧을 기준으로 산정됩니다
- 무료 크레딧 및 프로모션 크레딧은 환불 계산에 포함되지 않습니다
- 유효한 거래 ID 또는 구매 영수증을 제출해야 합니다
- 구매 내역이 당사 결제 시스템(Stripe)에서 확인 가능해야 합니다
- 환불을 요청하는 계정이 구매한 계정과 일치해야 합니다
- 귀하의 계정이 당사 이용약관을 위반한 사실이 없어야 합니다
- 사기 행위 또는 환불 남용 이력이 없어야 합니다
- 계정이 활성 상태여야 합니다(정지 또는 종료되지 않은 상태)
자격 기준을 충족하는 환불 요청을 제출하신 후:
- 당사 팀이 귀하의 요청을 검토하고 자격을 확인합니다
- 필요한 경우 추가 정보를 요청할 수 있습니다
- 결정 사항은 이메일로 통지됩니다
- 승인된 환불은 승인 후 영업일 기준 5-7일 이내에 처리됩니다
- 실제 환불금이 계정에 반영되는 시간은 결제 수단에 따라 다릅니다
결제 수단에 따라 환불 소요 기간이 다릅니다:
- 신용카드: 처리 후 영업일 기준 5-10일
- 직불카드: 처리 후 영업일 기준 3-7일
- 디지털 지갑(PayPal, Google Pay, Apple Pay): 처리 후 영업일 기준 1-3일
참고: 상기 기간은 예상치이며, 실제 환불 소요 시간은 귀하의 은행 또는 결제 서비스 제공업체의 처리 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
모든 자격 기준을 충족하고 구매한 크레딧을 0% 사용한 경우, 구매 금액에서 수수료(아래 참조)를 차감한 금액이 환불됩니다.
예시:
- 구매: $50으로 1000 크레딧 구매
- 사용: 0 크레딧 (0%)
- 수수료: $50 × 5% = $2.50
- 최종 환불액: $50 - $2.50 = $47.50
구매한 크레딧의 0.1%~4.9%를 사용한 경우, 미사용 크레딧에 기반한 비례 환불을 받으며, 수수료가 차감됩니다:
환불 금액 = 구매 금액 × (미사용 크레딧 / 총 크레딧) - 수수료
예시:
- 구매: $50으로 1000 크레딧 구매
- 사용: 30 크레딧 (3%)
- 미사용: 970 크레딧 (97%)
- 사용량 기반 환불: $50 × (970/1000) = $48.50
- 수수료: $50 × 5% = $2.50
- 최종 환불액: $48.50 - $2.50 = $46.00
승인된 모든 환불에는 결제 플랫폼 거래 비용 및 관리 처리 비용을 충당하기 위한 5% 수수료가 부과됩니다. 수수료는 원래 구매 금액을 기준으로 산정됩니다.
수수료 = 구매 금액 × 5%
수수료는 사용량 기반 차감 후 환불 금액에서 공제됩니다.
예시:
- 구매: $50으로 1000 크레딧 구매
- 사용: 30 크레딧 (3%)
- 사용 차감: $50 × (30/1000) = $1.50
- 수수료: $50 × 5% = $2.50
- 최종 환불액: $50 - $1.50 - $2.50 = $46.00
구매한 크레딧의 5% 이상을 사용한 경우, 어떠한 환불도 받으실 수 없습니다.
다음의 경우에는 환불이 제공되지 않습니다:
- 생성된 이미지 또는 비디오 품질에 대한 개인적 불만족
- 결과물이 창작 의도 또는 기대에 부합하지 않는 경우
- 스타일 선호도 또는 주관적 품질 평가
- 잘못된 프롬프트 입력 또는 오타
- 잘못된 설정 또는 매개변수 선택
- 기능에 대한 오해
- 14일 삭제 기간 전에 이미지 또는 비디오를 다운로드하지 않은 경우
- 금지된 콘텐츠 생성에 사용된 크레딧
- 이용약관을 위반하는 활동
- 플랫폼 남용 또는 시스템 조작 시도
- 구매 후 7일이 지난 환불 요청
- 7일 기간 이전의 구매에 대한 청구
- 구매한 크레딧의 5% 이상을 사용한 계정
- 빈번한 환불 요청(남용 방지)
- 자동 구독 갱신(갱신일 전에 취소해야 합니다)
- 중간 취소에 대한 비례 환불(구독은 갱신 후 환불 불가)
환불을 신청하려면 다음 단계를 따르십시오:
다음 정보를 준비하십시오:
- 거래 ID 또는 구매 영수증
- 구매 날짜 및 금액
- 계정 이메일 주소
- 환불 요청 사유
당사 환불 신청 페이지를 방문하거나 이메일로 직접 문의하십시오:
이메일: [email protected]
제목: "환불 요청 - [거래 ID]"
- 당사 팀이 영업일 기준 1-7일 이내에 요청을 검토합니다
- 결정 사항이 포함된 이메일을 받으실 수 있습니다
- 승인 시 환불 처리가 즉시 시작됩니다
- 환불금은 원래 결제 수단으로 반환됩니다
- 결제 유형별 환불 일정에 따라 계정을 확인하십시오
은행 또는 결제 서비스 제공업체를 통해 지불거절을 신청하기 전에 먼저 당사에 직접 연락하여 문제를 해결해 주십시오. 지불거절은 다음과 같은 결과를 초래할 수 있습니다:
- 즉시 계정 정지
- 잔여 크레딧 전액 몰수
- 비용 회수를 위한 법적 조치 가능
- Lip Sync AI 서비스의 향후 이용 금지
당사 환불 절차 대신 지불거절을 신청하는 경우:
- 자동 계정 정지: 귀하의 계정이 조사 종료 시까지 즉시 정지됩니다
- 크레딧 몰수: 모든 잔여 크레딧(구매 및 무료)이 몰수됩니다
- 분쟁 해결: 당사는 귀하의 결제 서비스 제공업체에 거래 증거를 제출합니다
- 서비스 종료: 지불거절이 성공한 계정은 영구 이용 정지될 수 있습니다
다음을 권장합니다:
- 계정 설정에서 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다
- 취소 시 향후 결제는 중단되지만 현재 결제 주기에 대한 환불은 되지 않습니다
- 유료 기간 종료 시까지 구독 혜택을 계속 이용할 수 있습니다
- 월간 구독: 부분 기간에 대한 환불 불가
- 연간 구독: 처음 30일 이내에 배정된 크레딧의 5% 미만을 사용한 경우 비례 환불이 고려될 수 있습니다
- 결제를 방지하려면 다음 갱신일 전에 취소해야 합니다
드문 경우, 표준 정책 외의 환불을 고려할 수 있습니다:
- 서비스 중단: 크레딧 사용을 방해하는 장기간의 플랫폼 사용 불가
- 기술 오류: 이미지 또는 비디오 생성을 방해한 시스템 오류
- 결제 오류: 중복 결제 또는 잘못된 금액 청구
특수한 상황에 해당한다고 판단되시면 [email protected]로 자세한 내용과 함께 연락해 주십시오.
당사는 본 환불 정책을 언제든지 수정할 권리를 보유합니다. 변경 사항은:
- 업데이트된 "created_at" 날짜와 함께 본 페이지에 게시됩니다
- 게시 즉시 효력이 발생합니다
- 변경일 이후의 구매에 적용됩니다
- 중요한 변경 사항은 이메일로 통지됩니다
정책 변경 전에 이루어진 구매에는 구매 시점에 유효했던 정책이 적용됩니다.
환불 요청, 질문 또는 문의 사항:
환불 요청: [email protected]
일반 지원: [email protected]
환불 신청 양식: 환불 신청하기
최종 업데이트: 2026년 3월 6일
Lip Sync AI를 이용해 주셔서 감사합니다. 고객님의 만족을 위해 최선을 다하겠습니다. 본 환불 정책에 대해 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주십시오.
