Kebijakan Pengembalian Dana

Kebijakan Pengembalian Dana Lip Sync AI

Terakhir diperbarui: 8 Oktober 2026

Ringkasan

• Anda dapat meminta pengembalian dana dalam 7 hari sejak pembelian jika Anda telah menggunakan kurang dari 5% kredit dari pembelian tersebut.
• Pengembalian dana yang disetujui mencakup bagian pembelian yang belum terpakai, dikurangi biaya pemrosesan 5%.
• Perpanjangan otomatis tidak dapat dikembalikan dananya setelah periode tagihan baru dimulai. Batalkan sebelum tanggal perpanjangan untuk menghindari tagihan berikutnya.
• Jika proses pembuatan gagal, kreditnya otomatis kembali ke saldo Anda. Itu adalah pengembalian kredit, bukan pengembalian dana.
• Hak yang Anda miliki berdasarkan hukum perlindungan konsumen tidak terpengaruh.

Kebijakan ini merupakan bagian dari Ketentuan Layanan kami.

1. Siapa yang Dapat Memperoleh Pengembalian Dana

Anda mungkin memenuhi syarat untuk pengembalian dana jika semua hal berikut terpenuhi, dengan tunduk pada pengecualian di Bagian 4:

1. Waktu: Anda mengajukan permintaan dalam 7 hari kalender sejak pembelian. Hitungan 7 hari dimulai saat pembayaran selesai.
2. Penggunaan: Anda telah menggunakan kurang dari 5% kredit yang diberikan oleh pembelian tersebut. Kredit gratis dan kredit promosi tidak dihitung.
3. Bukti pembelian: pembelian tersebut dapat ditemukan dalam catatan pemroses pembayaran kami, dan Anda mengajukan permintaan dari akun yang melakukannya.
4. Status akun baik: akun Anda tidak melanggar Ketentuan Layanan kami, dan tidak ada riwayat penipuan atau penyalahgunaan pengembalian dana.

Aturan ini berlaku dengan cara yang sama untuk paket bulanan, paket tahunan, dan paket kredit.

2. Cara Jumlahnya Dihitung

Pengembalian dana = harga pembelian × (1 − kredit terpakai ÷ kredit yang diberikan) − harga pembelian × 5%

Biaya pemrosesan 5% menutup biaya pemrosesan pembayaran dan penanganan.

Contoh 1, tidak ada yang terpakai: Anda membayar $50 untuk 1.000 kredit dan tidak menggunakan satu pun. Pengembalian dana = $50 − $2,50 = $47,50.

Contoh 2, sedikit terpakai: Anda membayar $50 untuk 1.000 kredit dan menggunakan 30 (3%). Pengembalian dana = $50 × 0,97 − $2,50 = $48,50 − $2,50 = $46,00.

Jika Anda telah menggunakan 5% atau lebih dari kredit suatu pembelian, pembelian tersebut tidak dapat dikembalikan dananya.

3. Langganan

• Pembayaran pertama langganan bulanan atau tahunan mengikuti aturan di Bagian 1 dan 2.
• Perpanjangan otomatis tidak dapat dikembalikan dananya setelah periode tagihan baru dimulai. Untuk menghindari tagihan berikutnya, batalkan sebelum tanggal perpanjangan di Pengaturan → Tagihan.
• Pembatalan menghentikan perpanjangan di masa mendatang. Paket Anda dan kreditnya tetap tersedia hingga akhir periode yang telah Anda bayar.

4. Apa yang Tidak Dapat Dikembalikan Dananya

• Merasa tidak puas dengan tampilan hasil, atau hasil yang tidak sesuai dengan yang Anda bayangkan.
• Kesalahan pada prompt, pengaturan, atau berkas yang Anda unggah.
• Kredit yang digunakan untuk membuat konten terlarang atau yang melanggar Ketentuan kami dengan cara lain.
• Permintaan yang diajukan lebih dari 7 hari setelah pembelian.
• Pembelian yang kreditnya telah terpakai 5% atau lebih.
• Perpanjangan otomatis setelah periode tagihan baru dimulai.
• Kredit gratis dan kredit promosi.
• Permintaan pengembalian dana berulang yang terlihat seperti penyalahgunaan.

5. Kredit Anda Setelah Pengembalian Dana

Saat pengembalian dana selesai, semua sisa kredit dari pembelian tersebut dihapus dari akun Anda. Kredit dari pembelian Anda yang lain tidak terpengaruh.

6. Tagihan Ganda dan Kesalahan Penagihan

Jika Anda ditagih dua kali atau ditagih dengan jumlah yang salah karena kesalahan di pihak kami, kami mengembalikan kelebihan tagihan tersebut sepenuhnya, tanpa biaya pemrosesan.

7. Proses Pembuatan yang Gagal

Jika proses pembuatan gagal, kredit yang digunakannya dikembalikan ke saldo Anda secara otomatis. Anda tidak perlu meminta apa pun. Ini adalah pengembalian kredit, bukan pengembalian dana pembayaran.

8. Keadaan Khusus

Dalam kasus yang jarang terjadi, seperti gangguan berkepanjangan yang menghalangi Anda menggunakan kredit, kami dapat mempertimbangkan pengembalian dana di luar aturan ini. Kirim email ke [email protected] dengan rinciannya.

9. Chargeback

Harap hubungi kami sebelum mengajukan sengketa tagihan ke bank Anda; sebagian besar masalah dapat diselesaikan lebih cepat melalui email. Jika Anda mengajukan chargeback, maka saat kami menerima pemberitahuannya, sisa kredit dari pembelian yang disengketakan dihapus dan pembelian baru pada akun Anda dijeda. Pembelian diaktifkan kembali setelah kami memastikan sengketa telah diselesaikan.

10. Cara Meminta Pengembalian Dana

Ikuti langkah-langkah di halaman Pengajuan Pengembalian Dana, atau kirim email ke [email protected] dengan menyertakan email akun Anda, ID pesanan atau transaksi, tanggal pembelian, dan alasan permintaan Anda.

Kami meninjau setiap permintaan dan membalas melalui email. Pengembalian dana yang disetujui dikembalikan ke metode pembayaran asli Anda oleh Stripe. Berapa lama dana tiba bergantung pada bank atau penerbit kartu Anda.

11. Hak Hukum Anda

Tidak ada ketentuan dalam kebijakan ini yang membatasi hak yang Anda miliki berdasarkan undang-undang perlindungan konsumen di negara Anda, misalnya di UE, Inggris, atau Australia.

12. Perubahan pada Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui kebijakan ini. Tanggal di bagian atas halaman ini menunjukkan versi saat ini. Pembelian tunduk pada kebijakan yang berlaku pada saat pembelian.

13. Kontak

• Permintaan dan pertanyaan pengembalian dana: [email protected]
• Langkah pengembalian dana: Pengajuan Pengembalian Dana

Lip Sync AI · https://ailipsync.io