Pengajuan Pengembalian Dana

Cara Meminta Pengembalian Dana di Lip Sync AI

Terakhir diperbarui: 8 Oktober 2026

1. Periksa Apakah Anda Memenuhi Syarat

Anda mungkin memenuhi syarat untuk pengembalian dana jika semua hal berikut terpenuhi, dengan tunduk pada pengecualian dalam Kebijakan Pengembalian Dana:

• Masih dalam 7 hari sejak pembelian.
• Anda telah menggunakan kurang dari 5% kredit dari pembelian tersebut.
• Anda mengajukan dari akun yang melakukan pembelian.

Perpanjangan otomatis tidak dapat dikembalikan dananya setelah periode tagihan baru dimulai. Aturan lengkapnya, termasuk cara jumlahnya dihitung, ada di Kebijakan Pengembalian Dana kami.

2. Siapkan Informasi Ini

• Email akun: email akun Google yang Anda gunakan untuk masuk.
• ID pesanan atau transaksi: Anda dapat menemukannya di email tanda terima dari Stripe, atau di Pengaturan → Pembayaran pada Lip Sync AI.
• Tanggal dan jumlah pembelian.
• Alasan pengembalian dana: penjelasan singkat, ditambah tangkapan layar jika membantu.

3. Kirimkan Email kepada Kami

Kirim email ke [email protected] dengan subjek Refund Request - [ID pesanan atau transaksi Anda]. Anda dapat menyalin templat ini:

Subject: Refund Request - [Order or transaction ID]

Account email: [[email protected]]
Order or transaction ID: [ID]
Purchase date: [YYYY-MM-DD]
Amount paid: [amount and currency]
Reason: [short explanation]

4. Apa yang Terjadi Selanjutnya

1. Kami memeriksa pembelian, kredit yang terpakai, dan status akun sesuai Kebijakan Pengembalian Dana.
2. Kami membalas melalui email dengan keputusan kami. Jika kami memerlukan informasi tambahan, kami akan memintanya.
3. Jika pengembalian dana disetujui, dana dikirim kembali ke metode pembayaran asli Anda oleh Stripe. Berapa lama dana tiba bergantung pada bank atau penerbit kartu Anda.
4. Saat pengembalian dana selesai, sisa kredit dari pembelian tersebut dihapus dari akun Anda.

Pertanyaan Umum

Apakah saya bisa mendapat pengembalian dana jika sudah menggunakan sebagian kredit? Mungkin. Jika Anda telah menggunakan kurang dari 5% kredit dari pembelian tersebut dan tidak ada pengecualian dalam Kebijakan Pengembalian Dana yang berlaku, Anda menerima bagian yang belum terpakai dikurangi biaya pemrosesan 5%.

Bagaimana cara mendapatkan pengembalian dana untuk langganan? Pembayaran pertama paket bulanan atau tahunan mengikuti aturan yang sama. Untuk menghentikan tagihan di masa mendatang, batalkan di Pengaturan → Tagihan sebelum tanggal perpanjangan; perpanjangan tidak dapat dikembalikan dananya setelah periode baru dimulai.

Proses pembuatan gagal. Apakah saya perlu meminta pengembalian dana? Tidak. Kredit untuk proses pembuatan yang gagal dikembalikan ke saldo Anda secara otomatis.

Bagaimana jika permintaan saya ditolak? Balas email kami dengan informasi tambahan apa pun dan kami akan meninjaunya kembali.

Harap hubungi kami sebelum mengajukan sengketa tagihan ke bank Anda. Chargeback menghapus sisa kredit dari pembelian tersebut dan menjeda pembelian baru hingga sengketa diselesaikan.

Pertanyaan: [email protected] · Kebijakan Pengembalian Dana · Ketentuan Layanan